jiligames-এর কাস্টমার সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন পাওয়া যায়। রাত ৩টায়ও লাইভ চ্যাটে সাহায্য পাবেন। বড় উৎসবের দিনেও সাপোর্ট চালু থাকে।
লাইভ চ্যাটে সাধারণ সমস্যা ৫–১৫ মিনিটে সমাধান হয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত জটিল সমস্যায় ৩০ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে। KYC যাচাইয়ে ১ ঘণ্টা। jiligames দ্রুত সমাধানকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
অবশ্যই। jiligames-এর সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলেন। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখেই jiligames তৈরি হয়েছে — তাই ভাষার কোনো বাধা নেই।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য jiligames সাপোর্টে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। সাপোর্ট টিম পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে।
হ্যাঁ, jiligames আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম। ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, স্বাধীন RNG অডিট এবং কঠোর KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য ও অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
jiligames প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নেয়। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর একটি টিকেট নম্বর দেওয়া হয়। সমাধানের পর ইমেইলে জানানো হয়। বেশিরভাগ অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিষ্পত্তি হয়।